Política de reembolso
Devuelve e intercambios
Queremos que esté contento con sus productos MoonCup, pero debido a la naturaleza de los productos y por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o reembolsos de emisión debido al cambio de mente.
Las devoluciones solo se aceptarán si los bienes están defectuosos, se han descrito erróneamente o usted recibe un pedido incorrecto. Ocasionalmente, y por razones más allá de nuestro control, los productos se dañan en el tránsito.
Si cree que sus productos no han llegado en excelentes condiciones, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega por correo electrónico a customercare@wearemooncup.com Con una foto, los productos dañados y su recibo.
Si le ofrecemos un reembolso, le reembolsaremos el monto total dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su correo electrónico. Tenga en cuenta que los bancos pueden tomar 3-5 días adicionales para reembolsar el monto de su tarjeta.
Garantía de satisfacción de luna
El Garantía de satisfacción de luna Solo se aplica a las copas menstruales de MoonCup compradas en línea o en las tiendas, excluyendo Amazon y Asos.com que manejan sus propios procesos de devolución y reembolso (si compró su luna de Asos.com o Amazon, contáctelos directamente).
Para reclamar la garantía de satisfacción, deberá proporcionar un comprobante de compra (esta debería ser una confirmación o recibo de pedidos detallados que muestre claramente la compra de un luna) de un vendedor autorizado, o proporcionar los detalles de su pedido si compró su luna directamente a través de nuestro sitio web.
La garantía de satisfacción no se puede reclamar hasta 90 días después de la fecha de compra.
La garantía de satisfacción solo se puede reclamar una vez por cliente.
La garantía de satisfacción se aplica a las copas menstruales de MoonCup y es válida por 6 meses a partir de la fecha de compra
La garantía de satisfacción excluye los costos de envío o los cargos aduaneros que pueden haberse incurrido al comprar la Copa Menstrual de MoonCup.
Para reclamar la garantía de satisfacción, póngase en contacto con su nombre completo y prueba de compra, y háganos saber el motivo para solicitar la garantía de satisfacción. Luego volveremos en contacto lo antes posible para que esto lo arregle.
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones relacionados con la garantía de satisfacción o descontinuarlo en cualquier momento. Nuestra decisión sobre todos los asuntos relacionados con la garantía de satisfacción es definitiva. Si se suspende la garantía de satisfacción, y Sisters Ltd se esforzará por procesar todas las solicitudes elegibles realizadas antes de que se suspenda la garantía.
