Garantía de satisfacción de luna.
Estamos tan seguros de que te encantará tu copa que estamos ofreciendo a todos nuestros clientes una garantía de satisfacción. Pruébelo durante 3 meses, y si no está contento con su lunarcup, le daremos un reembolso completo.
Acostumbrándolo.
Usar una copa menstrual es una nueva habilidad y, como cualquier cosa nueva, puede requerir un poco de práctica. Algunas personas lo dominan al instante; a otras, puede llevarles varios ciclos. En promedio, se necesitan unos tres ciclos para acostumbrarse por completo a la Mooncup.
Por eso te ofrecemos tranquilidad mientras te familiarizas con tu Mooncup. Si después de 90 días de uso no estás satisfecha con tu Mooncup, te reembolsaremos el importe total. Puedes solicitar un reembolso hasta 6 meses después de la fecha de compra, siempre que presentes un comprobante de compra de un distribuidor autorizado.
¿Crees que tu talla no es la correcta? No te preocupes. Nuestro equipo puede hacerte unas preguntas rápidas y ayudarte a determinar si otra talla te queda mejor.
Cómo reclamar.
1. Prueba tu ciclo de luna durante 3 ciclos.
Puede tardar hasta 3 ciclos en acostumbrarse a usar un Cup Moon, por lo que nuestra garantía de satisfacción se ofrece después de 90 días de uso.
2. Ponte en contacto.
Envíenos un mensaje y díganos la razón por la que está buscando un reembolso o un nuevo tamaño. ¡Nuestro equipo siempre está feliz de ayudar!
3. Envíenos un comprobante de compra.
Deberá proporcionar un comprobante de compra de un minorista autorizado o su número de pedido si compró su MOULCUP directamente en nuestro sitio web.
Preguntas frecuentes.
¿Qué es la Garantía de satisfacción de Mooncup?
¿Qué es la Garantía de satisfacción de Mooncup?
Nuestra Garantía de Satisfacción Mooncup se ofrece después de 90 días de uso. No se puede reclamar antes de que transcurran 90 días desde la fecha de compra. Puedes solicitar la devolución de tu dinero o una talla alternativa hasta seis meses después de la compra. La garantía de satisfacción solo se puede reclamar una vez por cliente.
La garantía de satisfacción solo se aplica a las copas menstruales Mooncup Beginner y Mooncup Original compradas en línea o en tiendas, excluyendo Amazon y Asos.com, quienes gestionan sus propios procesos de devolución y reembolso.
Compré mi Mooncup de un minorista diferente, ¿puedo reclamar la Garantía de satisfacción?
Compré mi Mooncup de un minorista diferente, ¿puedo reclamar la Garantía de satisfacción?
¡Ningún problema! Solo necesitamos un comprobante de compra, esta debe ser una confirmación o recibo de pedidos detallados que muestre claramente la compra de un luna.
Tenga en cuenta que Amazon procesa sus propias devoluciones. Sin embargo, si encuentra algún problema, no dude en comunicarse con los detalles de su pedido y haremos lo que podamos para resolver esto por usted.
¿Puedo cambiar mi Mooncup por una talla diferente?
¿Puedo cambiar mi Mooncup por una talla diferente?
Sí, nuestro equipo puede ayudarte a determinar si una talla diferente te queda mejor. Te haremos unas preguntas rápidas y, si es necesario, te enviaremos la talla alternativa.
Tenga en cuenta: solo podemos ofrecer cambios de tamaño a clientes ubicados en el Reino Unido.
No tengo un comprobante de compra: ¿puedo reclamar la Garantía de Satisfacción?
No tengo un comprobante de compra: ¿puedo reclamar la Garantía de Satisfacción?
Para procesar un reembolso o intercambio de tamaño, necesitaremos comprobantes de compra de un minorista autorizado. Esta debe ser una confirmación o recibo de pedidos detallados que muestre claramente la compra de un luna.
Desafortunadamente, no podemos aceptar los extractos bancarios como prueba.
Si no está seguro de lo que tiene que cuenta, simplemente póngase en contacto y haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Cuántas veces puedo reclamar mi Garantía de Satisfacción?
¿Cuántas veces puedo reclamar mi Garantía de Satisfacción?
Solo una vez. La garantía está limitada a una reclamación por cliente .
La letra pequeña (porque siempre hay un poquito).
Nuestra Garantía de Satisfacción con Mooncup entra en vigor después de 90 días de uso. Esto significa que tendrás que probarla correctamente (tres periodos, para ser precisos) antes de poder reclamarla.
Tendrás hasta seis meses a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso o una talla alternativa. La garantía solo se puede usar una vez por cliente .
Sólo podemos enviar un nuevo tamaño a clientes ubicados en el Reino Unido .
La Garantía de satisfacción se aplica a las copas Mooncup Original y Mooncup Beginner compradas en distribuidores autorizados o en nuestro sitio web.
Nota: Esto excluye las compras realizadas a través de Amazon y ASOS.com , que gestionan sus propias devoluciones. Sin embargo, si tiene algún problema, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarle.
