&SISTERS, firma stojąca za marką zrównoważonej pielęgnacji menstruacyjnej Mooncup, złożył formalną skargę przeciwko Here We Flo (HWF) za rzekome wprowadzanie brytyjskich konsumentów w błąd poprzez greenwashing i nieuczciwe praktyki handlowe.
Oficjalny list skargi został wysłany do Competition and Markets Authority (CMA) i Advertising Standards Authority (ASA) 19 maja 2025 roku, informując ich o następującym:
-
Praktyki HWF polegają na reklamowaniu i oznaczaniu podpasek i wkładek menstruacyjnych sprzedawanych konsumentom w Wielkiej Brytanii jako wykonanych z materiałów „naturalnych”, „biodegradowalnych” i „wolnych od plastiku” (oraz podobnych twierdzeń), w sytuacjach, gdy jest to obiektywnie nieprawdziwe.
-
HWF fałszywie twierdzi, że ich wiskoza bambusowa to „100% Organic Bamboo” i jest certyfikowana przez Oeko-Tex, mimo braku certyfikatu i używania materiału niekwalifikującego się do statusu organicznego.
-
Badania laboratoryjne wykazały, że wierzchnia warstwa i rdzeń produktów (które stanowią około 75% wagi podpaski) zawierają syntetyczne, niebiodegradowalne plastiki oraz wiskozę bambusową, materiał półsyntetyczny (polietylen) pozyskiwany poprzez intensywną obróbkę chemiczną surowego bambusa.
-
Taki poziom greenwashingu jest niezgodny z prawem i głęboko szkodzi zaufaniu konsumentów do integralności rynku zrównoważonej pielęgnacji menstruacyjnej.
-
Etycznie niepokojące jest wprowadzanie w błąd osób menstruujących co do substancji, które mają długotrwały kontakt z ich ciałem.
Pomimo tego, HWF reklamowało te produkty na swojej stronie internetowej, w ofertach detalicznych, w reklamach i na opakowaniach jako „naturalne”, „biodegradowalne”, „wolne od plastiku” oraz „certyfikowane organicznie” — twierdzenia, które &SISTERS uważa za fałszywe i które zostały użyte do uzyskania nieuczciwej dominacji rynkowej w kategorii zrównoważonej pielęgnacji menstruacyjnej.
Skarga została po raz pierwszy złożona w Here We Flo w kwietniu, aby dać im możliwość odpowiedzi i zmiany kwestionowanych twierdzeń marketingowych. W tym czasie nie otrzymano żadnej merytorycznej odpowiedzi, co skłoniło &SISTERS do eskalacji sprawy do CMA i ASA oraz powiadomienia organów certyfikujących B-Corp i OEKO-TEX. Od tego czasu Here We Flo odpowiedziało i przyznało się do usunięcia wielu kwestionowanych twierdzeń z materiałów marketingowych — co dodatkowo podkreśla zasadność zgłoszonych obaw.
Od momentu złożenia skargi, HWF cicho edytowało lub usuwało kilka kluczowych oświadczeń środowiskowych ze swojej strony internetowej i obecności online. Należą do nich:
-
Usunięcie całej sekcji „Zrównoważony rozwój” ze strony internetowej.
-
Usunięcie wzmiankowań o certyfikowanym organicznym bambusie OEKO-TEX z większości odpowiednich opisów produktów (wkładki i podkładki), strony O nas oraz innych kluczowych tekstów na stronie internetowej.
-
Usunięcie wielu artykułów na blogu odnoszących się do ich produktów jako posiadających certyfikat OEKO-TEX, wolnych od plastiku i biodegradowalnych.
-
Usunięcie logo „cruelty-free” ze stosownych stron produktów (wkładki i podkładki).
-
Usunięcie ich reklam wydajnościowych skupionych na wkładkach i podkładkach.
Dodatkowo, w tym miesiącu, oni wprowadziło zmienione opakowania które usuwają oświadczenia „biodegradowalny”, „certyfikat Oeko-Tex”, „wolny od plastiku” oraz „bez włókien syntetycznych”.
Te znaczące zmiany rodzą dalsze pytania dotyczące dokładności ich wcześniejszych oświadczeń i sugerują bezpośrednią odpowiedź na zarzuty zawarte w skardze. Jednocześnie fizyczny produkt pozostaje niezmieniony na półkach supermarketów w całym kraju, co wskazuje, że Here We Flo wprowadza konsumentów w błąd co do swoich oświadczeń produktowych.
„Konsumenci coraz częściej podejmują decyzje zakupowe na podstawie oświadczeń dotyczących zrównoważonego rozwoju. Jako firma oparta na przejrzystości i naukowej rzetelności, uważamy, że kluczowe jest, aby konsumenci mogli ufać oświadczeniom składanym przez marki. Nasze niezależne testy ujawniły wyraźne rozbieżności między oświadczeniami Here We Flo a użytymi materiałami. Dokładność nie jest opcjonalna, gdy marka zwraca się do świadomych konsumentów; jest fundamentem. Nalegamy, aby Here We Flo skorzystało z tej okazji, by dostosować swoje komunikaty do faktów. Celem nie jest podważanie, lecz ochrona zaufania konsumentów i podniesienie standardów dla całego sektora.”
- Charlie Cohen, CEO, &SISTERS
&SISTERS zachęca Here We Flo, aby skorzystało z tej okazji do przeglądu i aktualizacji swoich oświadczeń marketingowych i produktowych, aby zapewnić, że dokładnie odzwierciedlają użyte materiały oraz promowane przez nich certyfikaty zrównoważonego rozwoju.
Zastrzeżenie dotyczące bloga
Nasz blog ma na celu dzielenie się informacjami i pomysłami na temat menstruacji, zdrowia i zrównoważonego rozwoju. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby treści były dokładne i aktualne, z czasem mogą ulec zmianie. Informacje tutaj nie stanowią porady medycznej — w przypadku jakichkolwiek problemów zdrowotnych prosimy o konsultację z wykwalifikowanym pracownikiem służby zdrowia. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych oświadczeń, prosimy odwiedzić naszą Stronę z oświadczeniami, a po najbardziej aktualne informacje o produktach zapraszamy na nasze Strony Produktów.
