Politique de remboursement
Retour et échanges
Nous voulons que vous soyez satisfait de vos produits MoonCup, mais en raison de la nature des produits et pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les rendements ou les remboursements en raison du changement d'esprit.
Les retours ne seront acceptés que si les marchandises sont défectueuses, ont été décrites à tort ou si vous recevez une commande incorrecte. Parfois, et pour des raisons indépendantes de notre volonté, les produits sont endommagés en transit.
Si vous croyez que vos produits ne sont pas arrivés en très bon état, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison par e-mail à customercare@wearemooncup.com avec une photo, les produits endommagés et votre reçu.
Si nous vous offrons un remboursement, nous vous rembourserons le montant total dans les 3 jours suivant la réception de votre e-mail. Veuillez noter que les banques peuvent prendre 3 à 5 jours supplémentaires pour rembourser le montant de votre carte.
Garantie de satisfaction de Mooncup
Le Garantie de satisfaction de Mooncup S'applique uniquement aux tasses menstruelles MoonCup achetées en ligne ou dans les magasins, à l'exclusion d'Amazon et Asos.com qui gèrent leurs propres processus de retour et de remboursement (si vous avez acheté votre MoonCup sur ASOS.com ou Amazon, veuillez les contacter directement).
Afin de réclamer la garantie de satisfaction, vous devrez fournir une preuve d'achat (il devrait s'agir d'une confirmation ou d'un reçu de commande détaillé qui montre clairement l'achat d'un MoonCup) auprès d'un vendeur autorisé, ou fournissez vos détails de commande si vous avez acheté votre Mooncup directement via notre site Web.
La garantie de satisfaction ne peut être réclamée que 90 jours après la date d'achat.
La garantie de satisfaction ne peut être revendiquée qu'une fois par client.
La garantie de satisfaction s'applique aux tasses menstruelles Mooncup et est valable pendant 6 mois à compter de la date d'achat
La garantie de satisfaction exclut les frais d'expédition ou les frais de douane qui peuvent avoir été engagés lors de l'achat de la coupe menstruelle Mooncup.
Pour réclamer la garantie de satisfaction, veuillez contacter votre nom complet et votre preuve d'achat, et faites-nous savoir la raison de la demande de garantie de satisfaction. Nous reviendrons ensuite en contact dès que possible pour vous organiser.
Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions relatifs à la garantie de satisfaction ou de les interrompre à tout moment. Notre décision sur toutes les questions relatives à la garantie de satisfaction est définitive. Si la garantie de satisfaction est interrompue, & Sisters Ltd s'efforcera de traiter toutes les demandes éligibles faites avant la fin de la garantie.
