Garantie de satisfaction Mooncup.
Nous sommes tellement sûrs que vous allez adorer votre Mooncup que nous offrons à tous nos clients une garantie de satisfaction. Essayez-le pendant 3 mois, et si vous n'êtes pas satisfait de votre Mooncup, nous vous rembourserons intégralement.
Prendre le coup.
Utiliser une coupe menstruelle est une nouvelle compétence et, comme pour toute chose nouvelle, cela peut demander un peu de pratique. Certaines personnes comprennent tout de suite comment s'en servir ; pour d'autres, cela peut prendre quelques cycles. En moyenne, il faut environ trois cycles pour s'habituer complètement à la Mooncup.
C'est pourquoi nous offrons un peu de réconfort pendant que vous apprenez. Si, après 90 jours d'utilisation, vous n'êtes pas satisfait de votre Mooncup, nous vous rembourserons intégralement. Vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 6 mois à partir de la date d'achat, tant que vous pouvez fournir une preuve d'achat auprès d'un revendeur autorisé.
Vous pensez avoir la mauvaise taille ? Pas de problème. Notre équipe peut poser quelques questions rapides et aider à déterminer si une taille différente pourrait mieux vous convenir.
Comment réclamer.
1. Essayez votre Mooncup pendant 3 cycles.
Il peut falloir jusqu'à 3 cycles pour s'habituer à utiliser un Mooncup, c'est pourquoi notre Garantie de Satisfaction est offerte après 90 jours d'utilisation.
2. Contactez-nous.
Envoyez-nous un message et dites-nous pourquoi vous souhaitez un remboursement ou une nouvelle taille. Notre équipe est toujours heureuse de vous aider !
3. Envoyez-nous une preuve d'achat.
Vous devrez fournir une preuve d'achat auprès d'un revendeur autorisé, ou votre numéro de commande si vous avez acheté votre Mooncup directement sur notre site web.
Questions fréquemment posées.
Qu'est-ce que la garantie de satisfaction Mooncup ?
Qu'est-ce que la garantie de satisfaction Mooncup ?
Notre garantie de satisfaction Mooncup est offerte après 90 jours d'utilisation. La garantie de satisfaction ne peut pas être réclamée avant que 90 jours ne se soient écoulés depuis la date de votre commande ou achat. Vous pouvez demander un remboursement ou une taille alternative jusqu'à six mois après l'achat. La garantie de satisfaction ne peut être réclamée qu'une seule fois par client.
La garantie de satisfaction s'applique uniquement aux coupes menstruelles Mooncup Beginner et Mooncup Original achetées en ligne ou en magasin, à l'exclusion d'Amazon et Asos.com, qui gèrent leurs propres processus de retour et de remboursement.
J'ai acheté ma Mooncup chez un autre détaillant, puis-je bénéficier de la Garantie de Satisfaction ?
J'ai acheté ma Mooncup chez un autre détaillant, puis-je bénéficier de la Garantie de Satisfaction ?
Pas de problème ! Nous avons juste besoin d'une preuve d'achat, cela devrait être une confirmation de commande détaillée ou un reçu qui montre clairement l'achat d'un Mooncup.
Veuillez noter qu'Amazon gère ses propres retours. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter avec les détails de votre commande et nous ferons ce que nous pouvons pour résoudre cela pour vous.
Puis-je échanger ma Mooncup contre une taille différente ?
Puis-je échanger ma Mooncup contre une taille différente ?
Oui, notre équipe peut vous aider à déterminer si une taille différente pourrait mieux vous convenir. Nous vous poserons quelques questions rapides et, si nécessaire, vous enverrons la taille alternative.
Veuillez noter : nous ne pouvons proposer des échanges de taille qu'aux clients basés au Royaume-Uni.
Je n'ai pas de preuve d'achat - puis-je quand même bénéficier de la Garantie de Satisfaction ?
Je n'ai pas de preuve d'achat - puis-je quand même bénéficier de la Garantie de Satisfaction ?
Pour traiter un remboursement ou un échange de taille, nous aurons besoin d'une preuve d'achat provenant d'un détaillant autorisé. Il s'agit d'une confirmation de commande détaillée ou d'un reçu qui montre clairement l'achat d'un Mooncup.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les relevés bancaires comme preuve.
Si vous n'êtes pas sûr que ce que vous avez compte, contactez-nous simplement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Combien de fois puis-je réclamer ma Garantie de Satisfaction ?
Combien de fois puis-je réclamer ma Garantie de Satisfaction ?
Juste une fois. La garantie est limitée à une réclamation par client.
Les petits caractères (parce qu'il y en a toujours un peu).
Notre Garantie de Satisfaction Mooncup s'applique après 90 jours d'utilisation. Cela signifie que vous devrez l'essayer correctement - trois règles, pour être précis - avant de pouvoir faire une réclamation.
Vous aurez jusqu'à six mois à partir de la date d'achat pour demander un remboursement ou une taille alternative. La garantie ne peut être utilisée qu'une seule fois par client.
Nous ne pouvons envoyer une nouvelle taille qu'aux clients basés au Royaume-Uni.
La Garantie de Satisfaction s'applique aux coupes Mooncup Original et Mooncup Beginner achetées auprès de revendeurs autorisés ou sur notre site web.
Veuillez noter : cela exclut les achats effectués via Amazon et ASOS.com, qui gèrent leurs propres retours. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
