&SISTERS, la société derrière la marque de protections périodiques durables Mooncup, a déposé une plainte formelle contre Here We Flo (HWF) pour avoir prétendument trompé les consommateurs britanniques par du greenwashing et des pratiques commerciales déloyales.
Une lettre de plainte officielle a été envoyée à Competition and Markets Authority (CMA) et le Advertising Standards Authority (ASA) le 19 mai 2025, les informant de ce qui suit :
-
Les pratiques de HWF consistent à faire de la publicité et à étiqueter des serviettes hygiéniques et des protège-slips vendus aux consommateurs au Royaume-Uni comme étant composés de matériaux « naturels », « biodégradables » et « sans plastique » (parmi d'autres allégations similaires), alors que cela est objectivement faux.
-
HWF affirme à tort que sa viscose de bambou est « 100 % bambou biologique » et certifiée par Oeko-Tex, malgré l'absence de certification et l'utilisation d'un matériau inéligible au statut biologique.
-
Les tests en laboratoire ont révélé que la couche supérieure et le noyau des produits (qui représentent environ 75 % du poids d'une serviette) contiennent des plastiques synthétiques non biodégradables et de la viscose de bambou, un matériau semi-synthétique (polyéthylène) obtenu par un traitement chimique intensif du bambou brut.
-
Ce niveau de greenwashing est illégal et porte gravement atteinte à la confiance des consommateurs dans l'intégrité du marché des protections périodiques durables.
-
Il est éthiquement préoccupant de tromper les personnes qui ont leurs règles sur les substances qui entrent en contact prolongé avec leur corps.
Malgré cela, HWF a commercialisé ces produits sur leur site web, dans les listes de vente au détail, dans la publicité et sur les emballages comme « naturel », « biodégradable », « sans plastique » et « certifié biologique » — des allégations que &SISTERS affirme être fausses et utilisées pour obtenir une domination injuste sur le marché des protections périodiques durables.
La plainte a d'abord été déposée auprès de Here We Flo en avril afin de leur donner l'occasion de répondre et de modifier les allégations marketing en question. À ce moment-là, aucune réponse substantielle n'a été reçue, ce qui a poussé &SISTERS à porter l'affaire devant la CMA et l'ASA, et à informer les organismes de certification B-Corp et OEKO-TEX. Depuis, Here We Flo a répondu et a admis avoir retiré un certain nombre des allégations contestées de ses supports marketing — soulignant encore davantage la validité des préoccupations soulevées.
Depuis le dépôt de la plainte, HWF a discrètement modifié ou supprimé plusieurs allégations environnementales clés de son site web et de sa présence en ligne. Celles-ci incluent :
-
La section entière « Durabilité » du site web a été supprimée.
-
Les mentions de bambou biologique certifié OEKO-TEX ont été retirées de la plupart des descriptions produits concernées (serviettes et protège-slips), de la page À propos, et d'autres textes clés sur le site web.
-
Plusieurs articles de blog mentionnant leurs produits comme certifiés OEKO-TEX, sans plastique et biodégradables ont été supprimés.
-
Le logo « cruelty-free » retiré des pages produits concernées (serviettes et protège-slips).
-
Suppression de leurs publicités de performance axées sur les serviettes et protège-slips.
De plus, ce mois-ci, ils emballages modifiés introduits qui supprime les allégations « biodégradable », « certifié Oeko-Tex », « sans plastique » et « sans fibres synthétiques ».
Ces modifications significatives soulèvent d'autres questions sur la précision de leurs allégations précédentes et suggèrent une réponse directe aux accusations contenues dans la plainte. Parallèlement, le produit physique reste inchangé sur les étagères des supermarchés à travers le pays, ce qui indique que Here We Flo induit les consommateurs en erreur concernant leurs allégations produit.
« Les consommateurs prennent de plus en plus leurs décisions d'achat en fonction des allégations de durabilité. En tant qu'entreprise fondée sur la transparence et l'intégrité scientifique, nous croyons qu'il est vital que les consommateurs puissent faire confiance aux allégations faites par les marques. Nos tests indépendants ont révélé des écarts clairs entre les allégations de Here We Flo et les matériaux utilisés. La précision n'est pas optionnelle lorsqu'une marque s'adresse à des consommateurs conscients ; c'est fondamental. Nous exhortons Here We Flo à saisir cette opportunité pour aligner leur message sur les faits. L'objectif n'est pas de saper, mais de protéger la confiance des consommateurs et d'élever le niveau pour tout le secteur. »
- Charlie Cohen, CEO, &SISTERS
&SISTERS encourage Here We Flo à profiter de cette opportunité pour revoir et mettre à jour leurs allégations marketing et produit afin de garantir qu'elles reflètent fidèlement les matériaux utilisés et les certifications de durabilité qu'ils promeuvent.
Avertissement du blog
Notre blog a pour but de partager des informations et des idées autour des règles, de la santé et de la durabilité. Bien que nous fassions de notre mieux pour que le contenu soit précis et à jour, les choses peuvent évoluer avec le temps. Les informations ici ne sont pas destinées à constituer un avis médical — pour toute préoccupation liée à la santé, veuillez consulter un professionnel de santé qualifié. Pour plus d'informations sur nos allégations, veuillez consulter notre Page des Allégations, et pour les informations produit les plus récentes, veuillez visiter nos Pages Produits.
