Mooncup Tevredenheidsgarantie.
We zijn er zo zeker van dat je van je Mooncup zult houden dat we al onze klanten een tevredenheidsgarantie bieden. Probeer het 3 maanden uit, en als je niet tevreden bent met je Mooncup, krijg je je volledige aankoopbedrag terug.
Het onder de knie krijgen.
Het gebruik van een menstruatiecup is een nieuwe vaardigheid en zoals bij alles nieuws kan het wat oefening vergen. Sommige mensen hebben het meteen door; voor anderen kan het een paar cycli duren. Gemiddeld duurt het ongeveer drie cycli om volledig aan de Mooncup te wennen.
Daarom bieden we wat geruststelling terwijl je het uitprobeert. Als je na 90 dagen gebruik niet tevreden bent met je Mooncup, krijg je een volledige terugbetaling. Je kunt tot 6 maanden na de aankoopdatum een terugbetaling aanvragen, zolang je een aankoopbewijs van een erkende verkoper kunt overleggen.
Denk je dat je misschien de verkeerde maat hebt? Geen probleem. Ons team kan een paar korte vragen stellen en helpen bepalen of een andere maat beter zou passen.
Hoe te claimen.
1. Probeer je Mooncup 3 cycli lang.
Het kan tot 3 cycli duren om te wennen aan het gebruik van een Mooncup, daarom bieden we onze Tevredenheidsgarantie aan na 90 dagen gebruik.
2. Neem contact op.
Stuur ons een bericht en laat ons weten waarom je een terugbetaling of een andere maat wilt. Ons team helpt je graag!
3. Stuur ons een aankoopbewijs.
Je moet een aankoopbewijs van een erkende verkoper overleggen, of je bestelnummer als je je Mooncup rechtstreeks via onze website hebt gekocht.
Veelgestelde vragen.
Wat is de Mooncup Tevredenheidsgarantie?
Wat is de Mooncup Tevredenheidsgarantie?
Onze Mooncup Tevredenheidsgarantie wordt aangeboden na 90 dagen gebruik. De tevredenheidsgarantie kan niet worden ingeroepen voordat de 90 dagen sinds uw bestelling of aankoopdatum zijn verstreken. U kunt uw geld terugvragen of een alternatieve maat tot zes maanden na aankoop. De tevredenheidsgarantie kan slechts één keer per klant worden ingeroepen.
De tevredenheidsgarantie geldt alleen voor Mooncup Beginner en Mooncup Original menstruatiecups die online of in winkels zijn gekocht, met uitzondering van Amazon en Asos.com, die hun eigen retour- en terugbetalingsprocessen afhandelen.
Ik heb mijn Mooncup bij een andere verkoper gekocht, kan ik aanspraak maken op de Tevredenheidsgarantie?
Ik heb mijn Mooncup bij een andere verkoper gekocht, kan ik aanspraak maken op de Tevredenheidsgarantie?
Geen probleem! We hebben alleen een aankoopbewijs nodig, dit moet een gespecificeerde orderbevestiging of bon zijn die duidelijk de aankoop van een Mooncup toont.
Houd er rekening mee dat Amazon hun eigen retouren verwerkt. Mocht u echter problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw bestelgegevens en wij zullen doen wat we kunnen om dit voor u op te lossen.
Kan ik mijn Mooncup ruilen voor een andere maat?
Kan ik mijn Mooncup ruilen voor een andere maat?
Ja, ons team kan u helpen bepalen of een andere maat beter zou passen. We stellen u een paar korte vragen en, indien nodig, sturen we u de alternatieve maat toe.
Let op: we kunnen alleen maatwisselingen aanbieden aan klanten die in het Verenigd Koninkrijk wonen.
Ik heb geen aankoopbewijs - kan ik nog steeds aanspraak maken op de Tevredenheidsgarantie?
Ik heb geen aankoopbewijs - kan ik nog steeds aanspraak maken op de Tevredenheidsgarantie?
Om een terugbetaling of maatwissel te verwerken, hebben we een aankoopbewijs nodig van een erkende verkoper. Dit moet een gespecificeerde orderbevestiging of bon zijn die duidelijk de aankoop van een Mooncup toont.
Helaas kunnen we bankafschriften niet accepteren als bewijs.
Als je niet zeker weet wat geldig is, neem dan contact met ons op en we doen ons best om te helpen.
Hoe vaak kan ik aanspraak maken op mijn Tevredenheidsgarantie?
Hoe vaak kan ik aanspraak maken op mijn Tevredenheidsgarantie?
Gewoon één keer. De garantie is beperkt tot één claim per klant.
De kleine lettertjes (want die zijn er altijd een beetje).
Onze Mooncup Tevredenheidsgarantie gaat in na 90 dagen gebruik. Dat betekent dat je het een eerlijke kans moet geven - drie menstruaties, om precies te zijn - voordat je een claim kunt indienen.
Je hebt tot zes maanden vanaf de aankoopdatum om een terugbetaling of een andere maat aan te vragen. De garantie kan slechts één keer per klant worden gebruikt.
We kunnen alleen een nieuwe maat opsturen naar klanten gevestigd in het VK.
De Tevredenheidsgarantie geldt voor Mooncup Original en Mooncup Beginner cups gekocht bij erkende verkopers of via onze website.
Let op: dit geldt niet voor aankopen via Amazon en ASOS.com, die hun eigen retourbeleid hanteren. Mocht je echter problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen; we doen ons best om te helpen.
