&SISTERS, l'azienda dietro il marchio di cura mestruale sostenibile Mooncup, ha presentato un reclamo formale contro Here We Flo (HWF) per aver presumibilmente ingannato i consumatori del Regno Unito attraverso il greenwashing e pratiche commerciali sleali.
È stata inviata una lettera di reclamo ufficiale a Competition and Markets Authority (CMA) e il Advertising Standards Authority (ASA) il 19 maggio 2025, informandoli di quanto segue:
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Le pratiche di HWF consistono nella pubblicità e nell'etichettatura di assorbenti e salvaslip venduti ai consumatori nel Regno Unito come costituiti da materiali “naturali”, “biodegradabili” e “senza plastica” (tra affermazioni simili), in circostanze in cui ciò è oggettivamente falso.
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HWF afferma falsamente che la sua viscosa di bambù è "100% Bamboo Organico" e certificata da Oeko-Tex, nonostante manchi la certificazione e utilizzi un materiale non idoneo allo status biologico.
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I test di laboratorio hanno rivelato che il rivestimento superiore e il nucleo dei prodotti (che costituiscono circa il 75% del peso di un assorbente) contengono plastiche sintetiche non biodegradabili e viscosa di bambù, un materiale semi-sintetico (polietilene) derivato tramite un processo chimico intensivo della materia prima bambù.
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Questo livello di greenwashing è illegale e danneggia profondamente la fiducia dei consumatori nell'integrità del mercato della cura mestruale sostenibile.
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È eticamente preoccupante ingannare le persone che mestruano riguardo alle sostanze che entrano in contatto prolungato con i loro corpi.
Nonostante ciò, HWF ha commercializzato questi prodotti sul proprio sito web, nelle inserzioni di vendita al dettaglio, nella pubblicità e sulle confezioni come “naturali”, “biodegradabili”, “senza plastica” e “certificati biologici” — affermazioni che &SISTERS sostiene siano false e siano state usate per ottenere un dominio di mercato sleale nella categoria della cura mestruale sostenibile.
Il reclamo è stato presentato per la prima volta a Here We Flo in aprile per dare loro l'opportunità di rispondere e modificare le affermazioni di marketing in questione. In quel momento, non è stata ricevuta alcuna risposta sostanziale, spingendo &SISTERS a portare la questione alla CMA e all'ASA, e a notificare gli enti di certificazione B-Corp e OEKO-TEX. Da allora, Here We Flo ha risposto e ha ammesso di aver rimosso diverse delle affermazioni contestate dai suoi materiali di marketing — sottolineando ulteriormente la validità delle preoccupazioni sollevate.
Da quando il reclamo è stato presentato, HWF ha silenziosamente modificato o rimosso diverse affermazioni ambientali chiave dal suo sito web e dalla sua presenza online. Queste includono:
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Rimozione dell'intera sezione “Sostenibilità” del sito web.
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Rimozione dei riferimenti al bambù organico certificato OEKO-TEX dalla maggior parte delle descrizioni prodotto rilevanti (assorbenti e salvaslip), dalla pagina Chi Siamo e da altri testi chiave sul sito web.
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Cancellazione di diversi articoli del blog che facevano riferimento ai loro prodotti come certificati OEKO-TEX, senza plastica e biodegradabili.
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Rimozione del logo “cruelty-free” dalle pagine prodotto rilevanti (assorbenti e salvaslip).
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Rimozione delle loro pubblicità sulle prestazioni focalizzate su assorbenti e salvaslip.
Inoltre, questo mese, hanno ha introdotto un packaging modificato che rimuove le affermazioni “biodegradabile”, “certificato Oeko-Tex”, “senza plastica” e “senza fibre sintetiche”.
Queste modifiche significative sollevano ulteriori dubbi sull'accuratezza delle loro affermazioni precedenti e suggeriscono una risposta diretta alle accuse contenute nel reclamo. Allo stesso tempo, il prodotto fisico rimane invariato sugli scaffali dei supermercati in tutto il paese, il che indica che Here We Flo sta fuorviando i consumatori riguardo alle affermazioni sul loro prodotto.
“I consumatori stanno sempre più prendendo decisioni di acquisto basate sulle affermazioni di sostenibilità. Come azienda fondata sulla trasparenza e sull'integrità scientifica, crediamo sia fondamentale che i consumatori possano fidarsi di tali affermazioni fatte dai marchi. I nostri test indipendenti hanno rivelato evidenti discrepanze tra le affermazioni di Here We Flo e i materiali utilizzati. L'accuratezza non è opzionale quando un marchio si rivolge a consumatori consapevoli; è fondamentale. Esortiamo Here We Flo a cogliere questa opportunità per allineare il loro messaggio ai fatti. L'obiettivo non è sminuire, ma proteggere la fiducia dei consumatori e alzare lo standard per l'intero settore.”
- Charlie Cohen, CEO, &SISTERS
&SISTERS incoraggia Here We Flo a cogliere questa opportunità per rivedere e aggiornare le loro affermazioni di marketing e prodotto per garantire che riflettano accuratamente i materiali utilizzati e le credenziali di sostenibilità che promuovono.
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