&SISTERS, het bedrijf achter het duurzame menstruatieverzorgingsmerk Mooncup, heeft een formele klacht ingediend tegen Here We Flo (HWF) wegens vermeende misleiding van Britse consumenten door greenwashing en oneerlijke handelspraktijken.
Een officiële klachtenbrief werd gestuurd naar de Competition and Markets Authority (CMA) en de Advertising Standards Authority (ASA) op 19 mei 2025, hen informerend over het volgende:
-
De praktijken van HWF bestaan uit het adverteren en etiketteren van menstruatiepads en liners die aan consumenten in het Verenigd Koninkrijk worden verkocht als bestaande uit “natuurlijke”, “biologisch afbreekbare” en “plasticvrije” materialen (onder soortgelijke claims), in omstandigheden waarin dit objectief onjuist is.
-
HWF beweert ten onrechte dat hun bamboeviscose “100% Organic Bamboo” is en gecertificeerd door Oeko-Tex, ondanks het ontbreken van certificering en het gebruik van een materiaal dat niet in aanmerking komt voor biologische status.
-
Laboratoriumtests hebben aangetoond dat het bovenblad en de kern van de producten (die ongeveer 75% van het gewicht van een maandverband uitmaken) synthetische, niet-biologisch afbreekbare kunststoffen en bamboeviscose bevatten, een semi-synthetisch materiaal (polyethyleen) dat wordt verkregen via intensieve chemische verwerking van rauwe bamboe.
-
Dit niveau van greenwashing is onwettig en schaadt het vertrouwen van consumenten diepgaand in de integriteit van de duurzame menstruatieverzorgingsmarkt.
-
Het is ethisch zorgwekkend om mensen die menstrueren te misleiden over de stoffen die langdurig in contact komen met hun lichaam.
Desondanks heeft HWF deze producten op hun website, in winkelvermeldingen, in advertenties en op verpakkingen gepromoot als “natuurlijk,” “biologisch afbreekbaar,” “plasticvrij,” en “biologisch gecertificeerd” — claims waarvan &SISTERS stelt dat ze onjuist zijn en gebruikt zijn om oneerlijk marktdominantie te verkrijgen in de duurzame menstruatieverzorgingscategorie.
De klacht werd voor het eerst ingediend bij Here We Flo in april om hen de kans te geven te reageren en de betwiste marketingclaims aan te passen. Destijds werd er geen inhoudelijke reactie ontvangen, wat &SISTERS ertoe bracht de kwestie te escaleren naar de CMA en de ASA, en certificeringsinstanties B-Corp en OEKO-TEX te informeren. Sindsdien heeft Here We Flo gereageerd en toegegeven een aantal van de betwiste claims uit hun marketingmateriaal te hebben verwijderd — wat de geldigheid van de geuite zorgen verder onderstreept.
Sinds de klacht voor het eerst werd ingediend, heeft HWF stilletjes verschillende belangrijke milieuclaims van haar website en online aanwezigheid bewerkt of verwijderd. Deze omvatten:
-
De gehele sectie ‘Duurzaamheid’ van de website is verwijderd.
-
Vermeldingen van OEKO-TEX gecertificeerd biologisch bamboe zijn verwijderd uit de meeste relevante productbeschrijvingen (inlegkruisjes en liners), de Over Ons-pagina en andere belangrijke teksten op de website.
-
Meerdere blogartikelen waarin hun producten worden genoemd als OEKO-TEX gecertificeerd, plasticvrij en biologisch afbreekbaar zijn verwijderd.
-
Het verwijderen van het ‘cruelty-free’ logo van de relevante productpagina's (inlegkruisjes en liners).
-
Het verwijderen van hun prestatiegerichte advertenties gericht op de inlegkruisjes en liners.
Bovendien hebben zij deze maand geïntroduceerde gewijzigde verpakking die de claims “biologisch afbreekbaar”, “Oeko-Tex gecertificeerd”, “plasticvrij” en “geen synthetische vezels” verwijdert.
Deze ingrijpende wijzigingen roepen verdere vragen op over de nauwkeurigheid van hun eerdere claims en suggereren een directe reactie op de beschuldigingen in de klacht. Tegelijkertijd blijft het fysieke product ongewijzigd in de schappen van supermarkten door het hele land, wat erop wijst dat Here We Flo consumenten misleidt over hun productclaims.
“Consumenten nemen steeds vaker aankoopbeslissingen op basis van duurzaamheidsclaims. Als een bedrijf dat is gebouwd op transparantie en wetenschappelijke integriteit, vinden wij het essentieel dat consumenten die claims van merken kunnen vertrouwen. Onze onafhankelijke tests toonden duidelijke verschillen aan tussen de claims van Here We Flo en de gebruikte materialen. Nauwkeurigheid is geen optie wanneer een merk zich richt op bewuste consumenten; het is fundamenteel. We dringen er bij Here We Flo op aan om deze kans te grijpen om hun boodschap af te stemmen op de feiten. Het doel is niet om te ondermijnen, maar om het consumentenvertrouwen te beschermen en de lat voor de hele sector hoger te leggen.”
- Charlie Cohen, CEO, &SISTERS
&SISTERS moedigt Here We Flo aan om deze kans te benutten om hun marketing- en productclaims te herzien en bij te werken, zodat ze nauwkeurig de gebruikte materialen en de duurzaamheidscertificeringen weerspiegelen die ze promoten.
Blogdisclaimer
Onze blog is bedoeld om informatie en ideeën te delen over menstruaties, gezondheid en duurzaamheid. Hoewel we ons best doen om de inhoud nauwkeurig en up-to-date te houden, kunnen zaken in de loop van de tijd veranderen. De informatie hier is niet bedoeld als medisch advies — bij gezondheidsgerelateerde vragen raadpleeg alstublieft een gekwalificeerde zorgverlener. Voor meer informatie over onze claims, zie onze Claims-pagina, en voor de meest actuele productinformatie, bezoek onze Productpagina's.
